在我院2月18日下午召开的2013年第一季度医患沟通座谈会上，一位七八十岁的农村老大爷，拿着一张我院职工餐厅的饭卡，神情严肃地对我说，他要投诉这张饭卡的主人。我接过饭卡一看，在左上角院徽下面的标签上，赫然写着“张尚静”三个字。张尚静是我院外科病房的护士长，老人究竟要投诉她什么？她的饭卡又怎么会在病人家属的手里呢？或许看出了我脸上的疑问，老大爷的表情由严肃骤然变成了笑容，他说：“主任，你一开始就说主要是听取我们的意见和建议，可是张护士长和医生护士们对我和老伴实在是太好了，我不给你们说道说道心里就过意不去。”听罢老人的话，我这才长舒了一口气。
    老爷子叫姚继兴，今年83岁，去年因“腹股沟疝”在我院外科手术治疗。他和老伴是无儿无女的孤寡老人，当时张尚静护士长和外科病房的医护人员对他们特别关照，并且出院后一直保持着联系。这次是姚大爷82岁的老伴吴凤兰大娘因“慢性胆囊炎急性发作”来内科病房住院治疗。张尚静知道后，不仅带着慰问品去看望了老人，还把自己充了值的饭卡给了他们，一日三餐由餐厅负责送到床前，直接打卡就行，很方便。姚大爷还说，年三十的晚上，医院给每位住院病人都送了饺子，值班的李晶晶护士还特意多给了他们一份，让老两口在病房里过了个热热乎乎的春节。